从书本上来说★★★★，公关是对政府★★★★、企业★★★★、事业★★★★、媒体★★★★、市场★★★★、消费者等等的关系协调转山高清下载★★★★，如果要按实际情形来说★★★★，我觉得宏观公共关系和微观公共关系有必要分开★★★★。在企业经营实际中★★★★，在人力资源管理中★★★★，多是内部的公共关系★★★★，传统上大家都认为公共关系是对外的申博太阳城官方网站★★★★，对内很少有人去注意公共关系★★★★。事实上★★★★，企业内部的公共关系相当微妙★★★★，如果说外部公共关系可以通过企业家活动或危机预防控制可以解决★★★★，那么企业内部的公共关系★★★★，就是人力资源部门的一件比较重要的工作了★★★★。部门之间的协调★★★★，部门内部的协调★★★★，工作的分配与岗位的配制★★★★，严格来讲★★★★，都应该是人力资源部门占主导地位来协商和主导解决这些问题★★★★。实际情形呢？人力资源部门没有进行公共关系调处★★★★，企业内部公关一直处于无人过问的状态★★★★，企业内部公关没有书面文件★★★★，没有指导原则★★★★，一切以老板或老板的思维或行为为行动准则★★★★，一切以企业利益为归宿和出发★★★★，这样的企业内部公关就比较紧张★★★★，人际关系就比较复杂★★★★，人们对于事情的看法就比较隐晦★★★★。在好好企业★★★★，就曾经这样规定了这些原则★★★★：

　　这样的准则★★★★，表明了企业的发展方向★★★★，也表明了员工在企业奋斗的目标★★★★，在公共关系调处上★★★★，就有了原则可以归循★★★★，在内部关系的处理上转山高清下载★★★★，就有了指导方针和指导原则★★★★。在处理内部关系上★★★★，就比较有尺度★★★★，一切内部关系是为了员工★★★★，一切员工之间的关系是为了员工★★★★，企业的发展靠员工也是为员工★★★★，员工的发展是为了企业的发展★★★★，企业的发展是为了国家的强盛★★★★。很显然★★★★，在处理企业内部公共关系的时候★★★★，就可以不需要做那么多的请示★★★★，只要按照公司的行为准则就可以了★★★★。在许多企业★★★★，行为没有准则★★★★，内部公共关系处理就比较随意★★★★，人力资源部门执行起来就比较有偏差★★★★，容易导致员工的抵触情绪★★★★。做企业的最终目的是为赚钱转山高清下载申博太阳城官方网站★★★★，赚钱的最终目的是为了什么？需要引导★★★★，需要教化★★★★，需要转移向社会的需求满足上来★★★★。但是在私营企业★★★★，目标利润最大化是唯一的追求★★★★，这就会导致企业的价值观缺失★★★★，企业存在的意义与价值缺憾★★★★，使企业徘徊不前★★★★，国外大企业做了几十年★★★★，才醒悟出的道理★★★★，他们现在考虑以人为本了★★★★，同样是资本家同样是商业行为★★★★，他们就已经注意到了企业的伦理与企业的社会责任转山高清下载★★★★。在走过许多弯路以后★★★★，国外的企业开始把人当人看了★★★★，把人当作人才来开发了转山高清下载★★★★，这并不是他们的所谓良心发现★★★★，而是在管理中的人的特性被他们认识到了★★★★。我们的企业现在就能够认识到这样的要求原则对于企业的重要性★★★★，很了不起★★★★。许多企业学的四不像★★★★。想做的冠冕堂皇★★★★，但到出钱的时候还是心痛的★★★★，舍得不了钱财申博太阳城官方网站★★★★，适用和唯利是图思想还在做自我斗争★★★★。在这样的企业里做人力资源★★★★，总是听到老板或老板口若悬河★★★★，说的很美好★★★★，做起来★★★★，苍白无力★★★★，甚至朝令夕改★★★★，前面说的话后面就改变了★★★★，不去履行诺言★★★★，对于他们来说★★★★，承诺是可以随时变通随时可以改变的★★★★，诚信的缺失在于利益的唆使★★★★。

　　在进入一家企业之后★★★★，可能面对的是不同的角色★★★★，并要做不同角色的变换★★★★。许多助理的角色变成监督上司的角色转山高清下载★★★★，变成间谍★★★★，企业需要的是和谐★★★★，在和谐里稍微有点不和谐是用在工作上★★★★。中国的企业内部★★★★，不和谐绝对不是用在工作上而是用在部门与部门★★★★、人与人之间的关系上★★★★，勾心斗角★★★★，争权夺利的现象比比皆是★★★★。我常想★★★★，都是打工的★★★★，为什么不能和谐点忍让点★★★★，明天离开企业就什么都不是了★★★★，工作上要原则一点申博太阳城官方网站★★★★，在人迹关系上有必要搞的那么紧张吗？就像在某控股上市企业★★★★，如果作为董事长助理又兼职总经理助理★★★★，明显是要监督下面的总经理★★★★，总经理难道不明白平百无故的安排一个人在自己身边的意图吗？名义上说是帮助总经理开展工作★★★★，完善企业管理★★★★，实际很明显就是在监督总经理★★★★。如果真的要去监督★★★★，就有许多事情不符合管理和经营企业的实际需要转山高清下载★★★★，必须学会关系处理★★★★。在总经理与董事长之间★★★★，进行关系协调处理★★★★，能够将董事长的意图和意思翻译出来转给总经理★★★★，在把总经理的意思和意图翻译出来传给董事长★★★★。很显然★★★★，如果从组织结构或沟通的角度★★★★、效率的角度来看问题的话★★★★，这样显然是多余的★★★★，中国方式的管理★★★★，也许就微妙在这里★★★★。在这样公共关系调处中★★★★，是比较难受的一种★★★★，并具备两种身份★★★★：董事长助理★★★★，总经理助理★★★★，这两个岗位是两个人而不是一个人转山高清下载★★★★，并且一个是总公司的★★★★，一个是子公司的★★★★，虽然从管理学的角度★★★★，或从组织结构的角度★★★★，这样安排都不合理★★★★，也只有这样才能真切的了解情况★★★★，也才能把工作完善和开展起来★★★★，在这个微妙的关系里面★★★★，任职像风箱里的老鼠★★★★，两头受气★★★★，一头要受董事长的居高临下之气★★★★，一头要受总经理的不合作之气★★★★，最好的办法就是装不懂★★★★，装没看见★★★★，所有明白的东西都放在自己心里★★★★，董事长问起下面的问题★★★★，只要轻描淡写的说说★★★★，总经理开展工作失误的时候装作没看见★★★★，能纠正的就尽量及时纠正★★★★，不好当面指点★★★★，这微笑大概也只有中国的经理人能够做得出★★★★。

　　在对待一般员工或企业内的部门之间的关系上★★★★，也是尽量不要伤及对方既得利益★★★★，否则对方就跟你急★★★★，一跟你急★★★★，就坏事了★★★★，很难再配合好★★★★。中央现在才提出什么和谐社会★★★★，就是因为社会不和谐因素太多★★★★，在企业内部的和谐★★★★，也非常重要★★★★，人力资源扮演重要角色★★★★，如果老板能够授权人力资源★★★★，那么人力资源就可以有所作为★★★★，在企业内部关系调处上面★★★★，进行许多尝试★★★★，做许多柔性的工作★★★★，开展适应不同年龄与教育背景的人的活动★★★★，来把企业的精神★★★★，企业的文化开展起来★★★★，其中重要的就是企业内部的公共关系文化★★★★。

　　在企业外部的关系处理中★★★★，许多就不是人力资源部门的事情了★★★★，比如像光明牛奶事件★★★★，就成市场部门的危机应对公关了★★★★。企业内部的人才流失申博太阳城官方网站★★★★，人才招聘★★★★，员工的考核与激励管理★★★★，培训开发★★★★、事业生涯设计★★★★、公共合同订立等等都牵涉到企业内部公共关系的问题★★★★，可以说★★★★，人力资源的主要问题就是企业内部的公共关系问题★★★★。

　　行走在大美新疆三农路上★★★★。 新疆大地的浪漫★★★★，从“耕”字起笔★★★★，探寻 160 万平方公里新疆大地风物与新农人的全新可能★★★★。申博太阳城官网下载★★★★！申博太阳城官方下载申博太阳城★★★★。