“我们第一年做的事情✿★，与今年做的事情非常不一样✿★；再过一两年✿★，可能又不一样了✿★。”彭家荣说✿★，“但最初的使命——帮助中国企业在海外发展壮大不会改变✿★，只是形式不断演变申博太阳城平台APP✿★、越来越聚焦✿★。”

　　当地时间2月11日✿★，美国职业橄榄球大联盟“超级碗”总决赛再度开打✿★。中国跨境电商平台Temu连续第二年在比赛期间投放广告✿★，这在全球各大社交媒体平台上引发广泛关注✿★。

　　根据市场研究机构Similarweb的数据✿★，截至2023年12月✿★，Temu的独立用户数量已达4.67亿✿★，仅次于亚马逊排名全球第二✿★。在成千上万的中国制造商的支撑下✿★，Temu只用了不到两年时间✿★，就成为全球主流电商平台之一✿★。

　　Temu在海外市场大红大紫✿★，是中国企业走向国际市场的缩影✿★。在国内需求仍待提振✿★、市场竞争愈发激烈的情况下✿★，大大小小的中国公司都希望出海寻找新生意✿★，而消费能力较强的欧美市场则是他们共同关注的焦点✿★。

　　然而✿★，许多尝试出海的企业很快发现✿★，在人生地不熟的异国他乡✿★，生意并不好做✿★。文化冲突导致的种种难题✿★，常常让中国企业倍感困扰✿★，难以在当地扎根立足✿★，无法真正分享市场蛋糕✿★。

　　一些企业的“痛点”✿★，就是另一些企业的商机✿★。2020年秋天✿★，一家名为美讯的创业公司成立✿★，专门面向中国企业提供一揽子的海外品牌传播营销服务✿★。

　　美讯创始人兼CEO彭家荣（Chris Pereira）是一位“80后”✿★，曾在中国工作生活十几年✿★，能够说一口流利中文✿★。他希望✿★，美讯能够以“深圳速度”帮助中国企业扬帆出海申博太阳城平台APP✿★。

　　彭家荣在对话中表示✿★，美讯正处于中国企业出海的时代潮流中✿★。中国企业之所以能够在海外市场站稳脚跟✿★、赢得竞争✿★，归根结底得益于中国产业升级带来的更先进技术和管理模式✿★，以及更强烈的奋斗精神✿★。

　　但与此同时✿★，中国企业自身缺乏海外品牌拓展能力✿★，而大多数海外品牌服务机构停留在上一个时代✿★，跟不上中国出海企业的节奏✿★。“我们希望做新时代的新型服务团队✿★，把中国节奏✿★、深圳节奏带给客户✿★。”

　　2018年✿★，彭家荣加入华为公关团队✿★，是华为加拿大公关核心智囊团成员✿★，曾深度参与那场著名的跨国风波✿★。在与海外公关公司对接时✿★，他发现对方的响应速度远远赶不上中国公司的节奏✿★。“比如周四给他们发邮件✿★，可能要等到下周二✿★、周三才会有回复✿★。”

　　与此同时✿★，越来越多的中国企业将目光投向海外✿★，在欧美✿★、东南亚✿★、中东等热门市场开设业务✿★。这意味着✿★，中国企业的海外品牌传播营销需求将迎来爆发式增长✿★。

　　一边是工作效率停留在上个世纪的海外公关公司✿★，另一边是不断膨胀的中国企业出海需求✿★，两者显然难以匹配✿★，也让彭家荣萌发了创办一家新型机构的想法✿★。

　　2020年✿★，彭家荣离开华为独立创业✿★。他原计划在深圳启动公司✿★，但由于疫情等原因不得不留在北美✿★。这导致美讯创立初期接触国内客户比较困难✿★，但可以很方便地接触美国和加拿大的各种资源✿★，打好服务客户的根基✿★。“美讯先从资源而非客户入手✿★，积累了大量的交付和执行能力✿★，然后才有了客户✿★。”彭家荣说✿★。

　　疫情的另一个影响是✿★，企业收缩了品牌相关开支✿★，但也习惯了线上沟通和工作✿★。这让彭家荣和团队能够在线上与企业完成大部分交流✿★，从而节省了成本和时间✿★，而这对于刚刚起步的创业公司而言格外重要✿★。彭家荣透露✿★，美讯一些早期客户是在腾讯会议上直接敲定的✿★。

　　据彭家荣介绍✿★，美讯的定位是帮助中国企业开拓海外新市场✿★，以品牌公关服务为核心✿★，同时围绕客户海外业务挑战✿★，协助对接法务合规✿★、人力资源✿★、仓储物流✿★、线下渠道✿★、投融资✿★、销售线索等优质资源落地✿★，实现海外市场深耕发展✿★。

　　作为提供专业服务的品牌管家团队✿★，美讯率先提出根据传播效果付费模式✿★。“所有事情都会量化为指标✿★，如果没做好就不收钱或退款✿★。”彭家荣说✿★，“我们没有任何的过程收费✿★，也不会按照服务时间收费✿★。”

　　同时✿★，美讯也是北美少有的实现7x24小时响应客户需求的传播机构✿★，真正将中国效率带到北美✿★、欧洲✿★、亚太✿★、中东✿★、澳洲等市场✿★。

　　创业之初✿★，彭家荣一度十分乐观✿★，但直到公司成立第5个月✿★，才签下了第一家客户✿★。“单子比我预想的小太多了✿★，可能小了95%✿★。”他坦承✿★，自己严重低估了创业的困难和挑战✿★。

　　获得第一个客户后✿★，美讯的商业模式得到了验证✿★，业务逐渐走上正轨✿★。截至目前✿★，美讯已经为上百家企业提供服务✿★，其中包括TCL✿★、追觅✿★、隆基绿能✿★、能链✿★、Jackery✿★、Segway✿★、华熙生物✿★、华大智造等诸多知名企业✿★。

　　公司成立第二年✿★，美讯正式进入美国✿★，并将公司总部设立在纽约✿★。如今✿★，美国已成为美讯的主战场✿★。此外✿★，美讯也在旧金山✿★、多伦多飞影侠✿★、温哥华✿★、新加坡✿★、深圳✿★、北京✿★、杭州等地开设了办公室✿★。

　　同时✿★，美讯也在这一阶段形成了注重服务✿★、自我迭代的企业文化✿★，以及一个核心价值观——不求完美✿★，但要比昨天更好✿★。“今天可以犯新的错误✿★，只要不犯昨天的错误就可以了✿★。”

　　尽管不少业务牵涉到媒体传播✿★，但美讯并非一家传统意义上的公关公司✿★，而是一家兼具多种能力的品牌传播解决方案提供商✿★。在帮助中国企业出海的过程中✿★，美讯逐渐打磨出“海外市场拓展5R合一”的方法论✿★：

　　以PR（公共关系）的内容（讲好故事）✿★、渠道（长期运维）为抓手✿★，实现企业在海外市场GR（政府关系）✿★、BR（业务拓展）✿★、IR（投资者关系）✿★、CSR（企业社会责任）和HR（人力资源）5R协同下的最大合力✿★，逐步发展成为一个受到当地受众认可的本地化品牌申博太阳城平台APP✿★。

　　彭家荣认为✿★，5R方法论至关重要✿★。“当企业提出需求时✿★，我们会根据这套方法论与企业一起分析目标是什么✿★，以及行业洞察✿★、先前案例等✿★，最后再决定具体做什么”✿★。

　　比如✿★，当企业提出媒体发稿之类的PR需求时✿★，美讯会首先分析企业的真正诉求✿★，比如通过媒体曝光增加销售额等✿★，然后向企业推介更多元的服务✿★，比如新媒体推广✿★、本地线下活动✿★、与当地协会的合作等✿★。

　　在欧美市场✿★，权威媒体的企业报道并不会直接带来销量✿★，但可以为品牌提供强有力的背书✿★。正因为如此✿★，大部分中国企业仍然期待获得《纽约时报》《华尔街日报》等西方主流媒体的关注✿★。

　　彭家荣表示✿★，美讯不可能控制媒体✿★，但仍然有把握产出结果✿★。“我们懂得本地媒体记者的需求✿★，也十分熟悉记者的报道领域和内容方向✿★，能够通过非常强的内容来‘搞定’媒体✿★。”

　　又比如✿★，许多中国企业在开拓海外市场时✿★，最担心的潜在风险之一是来自当地政府和监管部门的挑战✿★，而这类挑战常常被视为与中美地缘政治挂钩✿★。一些中国企业开始效仿美国企业✿★，每年投入数以千万计的资金进行政治游说✿★。

　　彭家荣认为✿★，一些中国巨头的确会遇到地缘政治方面的压力✿★，但根据美讯的经验✿★，99%的中国企业只需要聚焦业务飞影侠✿★、合规经营✿★，同时多交朋友✿★、与当地政府保持良好沟通✿★，即可规避大部分问题✿★。而这也是美讯的服务范畴✿★。

　　“我们的GR服务有两层✿★：一是帮助企业确认合规✿★，知晓当地法律法规✿★，不要触碰红线✿★；二是帮助企业多交朋友✿★。朋友越多✿★，企业的机会就会越多✿★，问题就会越少✿★。”彭家荣说✿★。

　　美讯并没有将PR列为5R之一✿★，而是将其作为5R的抓手✿★。彭家荣认为✿★，如果策略到位✿★，PR可以距离业务很近✿★，通常可以驱动某一项具体的业务✿★。

　　“我们希望离客户的业务越近越好✿★，以PR的手段实现5R的目标✿★。”彭家荣说飞影侠✿★。比如✿★，当企业与当地政府接触✿★、维护政府关系时✿★，后者很可能会在谷歌上搜索企业的名字等信息✿★，这都是PR的工作✿★。又比如✿★，当企业需要招人时✿★，一个高质量的人才也会关注企业评级✿★、信用状况✿★、公众评价等✿★，而这类工作也都需要PR来负责✿★。

　　彭家荣表示✿★，美讯帮助企业解决的痛点✿★，可以浓缩为“跨文化沟通”✿★。“所有的生意都建立在信任的基础上✿★。企业到了海外市场✿★，需要和政府打交道✿★，需要招人✿★、找客户和投资人✿★，需要跟当地的协会进行合作✿★，背后都是信任的问题申博太阳城平台APP✿★。”他说✿★，“信任又取决于你对对方文化的理解✿★、换位思考的能力✿★、交朋友的能力等✿★，而这都是美讯可以做的工作✿★。”

　　目前飞影侠✿★，美讯主要服务三大行业✿★：消费电子✿★、新能源和医疗健康飞影侠✿★。2023年✿★，美讯的业务规模增长了300%飞影侠✿★，团队规模翻了一番✿★。

　　彭家荣认为✿★，这首先得益于公司提供了结果导向✿★、高投入产出比的服务✿★；其次✿★，公司是“极端的长期主义者”申博太阳城平台APP✿★，客户增多是长期积累的结果✿★；最后✿★，中国公司的出海浪潮带动了公司的发展壮大✿★。

　　“我希望✿★，未来中国企业想要出海✿★，无论面向哪一块市场✿★，首先想到的品牌传播营销合作伙伴都是美讯✿★。”彭家荣说✿★。

　　此外✿★，美讯也在不断开发新产品✿★。按照彭家荣的构想✿★，5个R的每一个R未来都可以对应一款自动化产品✿★，从而在降低成本的同时✿★，服务更大规模的客户✿★。

　　彭家荣相信“竞合”✿★，认为友商之间既有竞争飞影侠✿★，也有合作机会✿★。目前✿★，美讯已经与不少大型公关公司✿★、市场营销机构等达成合作✿★。

　　“传统的欧美品牌管理机构跟不上中国公司的节奏✿★，甚至无法将中文作为工作语言✿★。”彭家荣说✿★，“美讯的员工可以在北美时间的半夜回复微信✿★，可以在凌晨安排一个美国本土专家与企业沟通✿★。这是那些传统机构做不到的✿★，因此他们选择与我们合作✿★。”

　　作为曾经的华为人✿★，彭家荣表示✿★，自己在华为学到的第一件事是制定更高的目标✿★。“你不一定能实现目标✿★，但至少头向上抬✿★、看着天✿★，这样才能做得更好✿★。”

　　此外✿★，任正非一直提醒员工“生存最重要”✿★，要学会自我迭代✿★。这一理念对彭家荣和美讯也产生了很大影响✿★。

　　“我们第一年做的事情✿★，与今年做的事情非常不一样✿★；再过一两年✿★，可能又不一样了✿★。”彭家荣说✿★，“但最初的使命——帮助中国企业在海外发展壮大不会改变✿★，只是形式不断演变✿★、越来越聚焦✿★。”

　　彭家荣认为✿★，在企业发展早期✿★，团队更容易自我迭代✿★、反省和改变✿★，但随着规模扩大会越来越难✿★。对于美讯而言✿★，公司需要保持自我迭代能力飞影侠✿★，因为客户在不断发展✿★、业务在不断成熟——两年前中国企业的出海需求✿★，与今年可能完全不同✿★。

　　“我们几年前提供的较浅的服务✿★，已经不适应现在的需求✿★；中国企业对于海外市场更加了解✿★，我们同样需要提供更深入✿★、成熟的产品和服务✿★，与客户一起成长✿★。”他说✿★。

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